உயர்தர சேவை

• வன்பொருளுக்கு (VR கண்ணாடிகள், விரைவாக அணியக்கூடிய பாகங்கள் மற்றும் மனிதனால் உருவாக்கப்பட்ட சேதங்கள் தவிர) ஒரு வருட உத்தரவாதத்தையும் மென்பொருளுக்கு வாழ்நாள் பராமரிப்பையும் நாங்கள் வழங்குகிறோம்.

• ஒவ்வொரு உபகரணமும் டெலிவரி செய்யப்படும்போது விரைவாக தேய்ந்து போகும் பாகங்களின் தொகுப்புடன் பொருத்தப்பட்டிருக்கும்.

• வன்பொருள், அமைப்பு மற்றும் உள்ளடக்கங்களை மேம்படுத்துவதற்கு உத்தரவாதம் அளிக்க, சாதனங்களுக்கு வாழ்நாள் முழுவதும் தொழில்நுட்ப ஆதரவை நாங்கள் வழங்குகிறோம்.

• உத்தரவாதக் காலம், உபகரணங்கள் தொழிற்சாலையிலிருந்து வழங்கப்பட்ட தேதியிலிருந்து தொடங்குகிறது. உத்தரவாதக் காலத்திற்கு வெளியே உள்ள எந்தவொரு வன்பொருளுக்கும், தொடர்புடைய பாகங்களின் விலை மட்டுமே வசூலிக்கப்படும்.

• ஏதேனும் ஒரு பகுதியை பழுதுபார்க்கவோ அல்லது மாற்றவோ வேண்டியிருந்தால், சேதமடைந்த பகுதியை நீங்கள் திருப்பி அனுப்ப வேண்டும் மற்றும் சரக்கு கட்டணங்களுக்கு பொறுப்பேற்க வேண்டும். பராமரிப்பு முடிந்ததும் நாங்கள் அதை உங்களுக்கு திருப்பி அனுப்புவோம்.

• உபகரணங்கள் ஏதேனும் செயலிழந்தால் உடனடியாக எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொள்ளவும். அதை நீங்களே அகற்றவோ அல்லது சரிசெய்யவோ வேண்டாம். எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை ஊழியர்களின் வழிகாட்டுதலுடன் படிப்படியாக ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சோதனைகளை நடத்துங்கள், இதன் மூலம் சிக்கலைத் தீர்மானித்த பிறகு ஒரு குறிப்பிட்ட தீர்வை நாங்கள் வழங்க முடியும். நாங்கள் 24 மணிநேர தோல்வி அறிக்கையிடல் மற்றும் பழுதுபார்ப்புக்கான சந்திப்புகளை வழங்குகிறோம். தொழில்நுட்ப ஆதரவுகளுக்கான வேலை நேரம் பின்வருமாறு: காலை 9:00 மணி - மாலை 6:00 மணி (பெய்ஜிங் நேரம்). மற்ற நேரங்களில் சேவை தேவைப்பட்டால், விற்பனைக்குப் பிந்தைய குழுவுடன் முன்கூட்டியே ஒரு சந்திப்பை மேற்கொள்ளவும்.

• கொள்முதல் ஒப்பந்தத்தின்படி, ஒரு வருட உத்தரவாதக் காலம் தொழிற்சாலையிலிருந்து டெலிவரி செய்யப்பட்ட தேதியிலிருந்து தொடங்குகிறது.

முக்கிய அறிவிப்பு

1. ஒவ்வொரு ஆர்டருடனும் ஒரு கூடுதல் ஹெட்செட் கேபிள் (HTC VIVE தவிர) இலவசமாக அனுப்பப்படும்.

2. சாதாரண பயன்பாட்டில் 30 நாட்களுக்குள் எளிதில் உடையும் பாகங்கள் சேதமடைந்தால், அவற்றின் தரப் பிரச்சினையை நாங்கள் கருத்தில் கொண்டு, மற்ற துணைக்கருவிகளைப் போலவே சாதாரண உத்தரவாதக் கொள்கையையும் அனுபவிப்போம்.